Für ausgewählte Artikel in unserem Onlineshop bieten wir Ihnen einen zweijährigen Reparaturservice an. Damit möchten wir Ihnen auch nach dem Kauf ein gutes und sicheres Gefühl geben.
Sollte innerhalb von zwei Jahren nach dem Kauf ein Artikel beschädigt werden – sei es durch Lackschäden, Materialermüdung oder Bruch – können Sie ganz unkompliziert über unser Kontaktformular eine Reparaturservice-Anfrage stellen.
So funktioniert der Reparaturservice:
1. Kontaktaufnahme:
Starten Sie Ihre Anfrage über unser Kontaktformular und beschreiben Sie den Schaden möglichst genau.
2. Bilder & Prüfung:
Bitte senden Sie uns aussagekräftige Fotos des betroffenen Artikels zu, damit wir den Schaden fachgerecht beurteilen können.
3. Einschätzung & Angebot:
Nach Prüfung erhalten Sie entweder
• einen Kostenvoranschlag für die Reparatur oder
• bei eindeutigem Schaden durch Witterungseinflüsse oder Frost eine kostenfreie Reparatur auf unsere Kosten.
Wichtige Hinweise:
Die endgültige Einschätzung der Schadensursache liegt bei uns. Sollte nach Prüfung Zweifel bestehen, dass der Schaden durch Witterung oder Frost entstanden ist (z. B. bei Anzeichen von Sturz-, Stoß- oder Fremdeinwirkung), behalten wir uns vor, dies entsprechend zu bewerten und die Reparatur kostenpflichtig anzubieten oder abzulehnen.
Unser Ziel ist eine faire, transparente und kundenorientierte Lösung, bei der wir Schäden realistisch und fachlich korrekt einschätzen.
Bei Fragen zu unserem Reparaturservice stehen wir Ihnen jederzeit gerne zur Verfügung.